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Nos coordonnées

E-mail : client@orianaiovera.com

L’e-mail constitue notre principal moyen de contact. Il peut notamment être utilisé pour toute demande concernant :

  • une commande ou son suivi ;
  • une livraison ;
  • un retour ou un remboursement ;
  • une annulation de commande ;
  • les caractéristiques ou informations relatives à un produit ;
  • toute autre question concernant votre achat.

Pour toute demande relative à une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

Téléphone : +1 (317) 482-6391 

Notre service client est également joignable par téléphone pour toute demande d’assistance ou question concernant une commande.

Adresse postale : 953 Belvedere Dr, Shelbyville, IN 46176, États-Unis

Cette adresse est communiquée à titre de coordonnées de contact. Elle ne constitue pas une indication d’un point de vente, d’un lieu d’accueil du public ou d’un service de retour physique, sauf indication contraire.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures d’ouverture suivantes.

Nous contacter pour

Notre service client peut notamment vous accompagner pour :

  • Commandes : informations, modification ou suivi d’une commande ;
  • Livraison : suivi et questions relatives à la réception de votre commande ;
  • Retours et remboursements : informations sur les procédures applicables ;
  • Annulation : demande d’annulation et vérification de l’état de la commande ;
  • Produits : informations et questions relatives aux produits proposés sur notre site ;
  • Réclamations : toute difficulté rencontrée dans le cadre de votre achat.

Selon la nature de votre demande, nous pourrons vous orienter vers la procédure ou la politique applicable.

Avant de nous contacter

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de préparer :

  • votre numéro de commande ;
  • les informations nécessaires à l’identification de votre commande ;
  • une description claire de votre demande ou du problème rencontré, le cas échéant.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, votre code de sécurité ou toute autre donnée de paiement confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Livraison

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant, si nécessaire, votre numéro de commande.

Coordonnées récapitulatives

Adresse: 953 Belvedere Dr, Shelbyville, IN 46176, États-Unis
Téléphone: +1 (317) 482-6391
Adresse e-mail: client@orianaiovera.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)