Politique de confidentialité
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses nécessaires à la livraison ou à la facturation.
Données relatives aux commandes : numéro de commande, produits commandés, montant de la commande, informations de livraison, retours, remboursements et historique des commandes.
Données relatives au paiement : les informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement. Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les données sont également traitées par ce prestataire conformément à ses propres règles de confidentialité.
Données échangées avec le service client : contenu des demandes, réclamations et échanges nécessaires au traitement de votre demande.
Données techniques et de navigation : adresse IP, données de connexion, informations relatives au navigateur et au terminal ainsi que certaines informations relatives à la navigation, lorsque leur collecte est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité du site.
Données relatives aux cookies et traceurs : certaines données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix.
Nous appliquons le principe de minimisation et ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Finalités et bases juridiques
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
- gérer et exécuter vos commandes ;
- organiser la livraison des produits ;
- traiter les paiements ;
- gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- créer et gérer votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- gérer les réclamations, litiges et éventuelles procédures ;
- améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Selon la finalité concernée, le traitement peut être fondé sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’une obligation légale ;
- votre consentement ;
- notre intérêt légitime, lorsque celui-ci peut être invoqué dans le respect de vos droits et libertés.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.
Les cookies destinés notamment à la mesure d’audience, à la personnalisation, à la publicité ou à d’autres finalités non nécessaires sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés avant leur dépôt ou leur lecture.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies soumis au consentement n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Les catégories de cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation dépendent de la configuration effectivement utilisée sur le site. Ces informations doivent être présentées dans le module de gestion des cookies accessible depuis le site.
Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de paiement ;
- prestataires de livraison et de logistique ;
- prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
- prestataires de service client ;
- prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et, lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants, traitent les données conformément aux instructions applicables du responsable du traitement.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque vos données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont requises, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires concernant les transferts et les garanties applicables peuvent être obtenues en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente politique.
Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.
À titre général :
- les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et au suivi de la relation commerciale ;
- certaines données relatives aux transactions et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable ;
- les données nécessaires à la gestion des réclamations ou litiges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée applicable à cette finalité et conformément aux règles relatives à l’opposition et au consentement ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon la durée applicable à chaque catégorie et à chaque finalité.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement justifiée.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder aux informations prévues par le RGPD.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans les situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ou lorsqu’il s’agit de prospection commerciale, dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : client@orianaiovera.com
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité et identifier les données ou le traitement concernés.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment lorsque le mécanisme de gestion des cookies est disponible sur le site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux exigences réglementaires applicables.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d’examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Ce droit peut être exercé sans préjudice des autres recours dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable.
Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous pouvons mettre en place des mesures d’information supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 953 Belvedere Dr, Shelbyville, IN 46176, États-Unis
Téléphone: +1 (317) 482-6391
Adresse e-mail: client@orianaiovera.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
La présente politique est interprétée conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés.