Guide d’achat
Préparation et choix avant l’achat
Bien définir votre besoin
Avant de choisir un meuble, prenez quelques instants pour réfléchir à son usage et à l’espace dans lequel vous souhaitez l’installer.
Tenez notamment compte :
- de l’espace disponible ;
- de l’utilisation prévue ;
- des dimensions nécessaires ;
- de l’emplacement prévu ;
- de votre situation et de vos habitudes d’utilisation.
Une bonne préparation permet de choisir plus facilement un produit adapté à votre espace.
Consulter attentivement la fiche produit
Orianaiovera (ci-après « nous ») met à votre disposition les informations présentées sur chaque fiche produit afin de vous aider à faire votre choix.
Avant de commander, prenez le temps de vérifier notamment :
- le nom du produit ;
- les images présentées ;
- la description du produit ;
- les dimensions indiquées ;
- le prix ;
- la disponibilité ou le statut permettant la commande ;
- les autres informations importantes affichées sur la page.
Les images servent à présenter visuellement les produits. De légères différences d’affichage peuvent notamment être liées aux paramètres de votre écran. Pour votre décision d’achat, reportez-vous aux informations et caractéristiques effectivement indiquées sur la fiche du produit.
Vérifier les dimensions
Pour un achat de mobilier, il est particulièrement important de mesurer l’espace prévu avant de commander.
Nous vous conseillons de :
- mesurer l’espace disponible ;
- vérifier les dimensions indiquées sur la fiche produit ;
- comparer les dimensions du meuble avec celles de l’espace prévu ;
- tenir compte de l’organisation générale de la pièce.
Cette vérification vous permet de mieux apprécier si le meuble correspond à l’espace dans lequel vous souhaitez l’utiliser.
Vérifier la quantité et les options disponibles
Avant d’ajouter un article au panier, vérifiez la quantité souhaitée ainsi que les éventuelles options ou caractéristiques sélectionnables lorsqu’elles sont proposées sur la fiche produit.
Prenez un dernier moment pour vous assurer que les articles sélectionnés correspondent bien à votre besoin.
Vérifier le prix et les frais de livraison
Avant de finaliser votre achat, vérifiez le prix des articles ainsi que le montant affiché dans votre panier.
Pour la livraison :
- une commande d’un montant inférieur à 188 € est soumise à des frais de livraison de 13,99 € ;
- à partir de 188 €, la livraison est gratuite.
La livraison est disponible France entière.
Préparer la réception de votre meuble
Avant de commander, vérifiez également que l’adresse de réception est complète et correcte.
Il peut être utile de prévoir à l’avance l’emplacement du meuble et de dégager l’espace nécessaire pour sa réception et son installation dans votre intérieur.
Pensez également à vérifier que les dimensions du meuble correspondent à l’espace prévu.
Panier et confirmation de la commande
Étape 1 : Ajouter les articles au panier
Lorsque vous avez choisi les articles souhaités, vous pouvez les ajouter à votre panier afin de poursuivre votre commande en ligne.
Avant de passer à l’étape suivante, vérifiez que les produits sélectionnés correspondent bien à votre choix.
Étape 2 : Vérifier le panier
Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement :
- les articles sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix de chaque article ;
- les frais de livraison applicables ;
- le montant total de la commande.
Cette vérification permet de repérer rapidement une erreur éventuelle avant la confirmation.
Étape 3 : Vérifier les informations de commande
Avant de confirmer, vérifiez également les informations nécessaires à la commande, notamment :
- les informations de réception ;
- vos coordonnées ;
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le montant de la commande.
Une adresse ou une information de contact incorrecte peut compliquer la réception de la commande. Il est donc préférable de tout vérifier avant de poursuivre.
Dernière vérification avant de commander
Avant la confirmation finale, assurez-vous que :
- le produit choisi est correct ;
- la quantité est correcte ;
- les dimensions correspondent à votre espace ;
- les informations de réception sont exactes ;
- vos coordonnées sont correctes ;
- le montant de la commande est exact ;
- les frais de livraison sont corrects ;
- le mode de paiement choisi correspond à votre souhait.
Étape 4 : Confirmer la commande
Après avoir vérifié les informations de votre commande, vous pouvez la confirmer et poursuivre le paiement.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, celle-ci entre dans le processus de traitement.
Conserver les informations de votre commande
Après votre achat, nous vous recommandons de conserver soigneusement :
- votre numéro de commande ;
- les informations de confirmation de votre commande ;
- vos informations ou documents relatifs à l’achat.
Le numéro de commande peut être utile si vous avez besoin de nous contacter ultérieurement au sujet de votre commande, de sa livraison ou d’une demande concernant votre achat.
Choix du mode de paiement et finalisation du paiement
Les moyens de paiement disponibles
Les paiements par carte bancaire sont actuellement acceptés, notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Comment effectuer votre paiement ?
Pour finaliser votre achat :
- sélectionnez le moyen de paiement disponible lors du processus de commande ;
- vérifiez une dernière fois le montant de votre commande ;
- suivez les indications affichées pendant le paiement ;
- vérifiez que le paiement a bien été effectué ;
- conservez les informations relatives à votre commande.
Ne communiquez jamais votre mot de passe ou votre code de vérification à une autre personne.
Il est également préférable de ne pas transmettre d’informations bancaires sensibles par un moyen qui ne fait pas partie du processus normal de commande.
Paiement échoué ou problème de paiement
Si votre paiement n’aboutit pas, vous pouvez :
- vérifier les informations saisies ;
- vérifier que votre carte bancaire peut être utilisée ;
- suivre les indications affichées sur la page de paiement ;
- effectuer une nouvelle tentative lorsque cela est possible ;
- nous contacter si le problème persiste.
Si votre commande semble avoir été confirmée mais que vous avez un doute concernant le paiement, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin de faciliter la vérification.
Pour votre sécurité, ne nous transmettez pas :
- le numéro complet de votre carte bancaire ;
- votre mot de passe ;
- votre code de vérification ;
- toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Après le paiement
Une fois le paiement effectué, conservez votre numéro de commande et les informations relatives à votre achat.
Si vous avez une question concernant votre commande, ces informations peuvent nous aider à retrouver plus facilement les éléments nécessaires à votre demande.
Nous contacter
Notre service client
Si vous avez besoin d’aide avant ou après votre achat, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant notamment une commande, un produit, une livraison, un paiement ou une demande liée à votre achat.
client@orianaiovera.com
L’e-mail est un moyen pratique pour nous transmettre une demande et, lorsque cela est nécessaire, les informations utiles concernant votre commande.
Pour une demande liée à une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de votre question.
Téléphone
+1 (317) 482-6391
Adresse
953 Belvedere Dr, Shelbyville, IN 46176, États-Unis
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Livraison
France entière
Pour toute question concernant votre achat, notre service client reste à votre écoute pendant les horaires indiqués ci-dessus.
Lorsque votre demande concerne une commande, conserver et communiquer votre numéro de commande peut faciliter son traitement.