Moyens de paiement

Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

À titre indicatif, les cartes bancaires actuellement acceptées comprennent :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent varier selon les conditions de la commande et sont indiqués clairement avant la validation du paiement.

Comment effectuer votre paiement ?

Lors de votre commande :

• Sélectionnez les produits souhaités et accédez à la page de paiement.
• Vérifiez les informations de votre commande et le montant total à régler.
• Sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles.
• Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.
• Une fois le paiement confirmé, votre commande est prise en charge conformément aux conditions applicables.

Le paiement n’est considéré comme finalisé qu’après confirmation de la transaction par notre système de paiement.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :

• vérifier les informations de paiement saisies ;
• vérifier la validité et la disponibilité de votre carte ;
• réessayer le paiement lorsque cela est possible ;
• contacter votre banque ou votre prestataire de paiement si nécessaire ;
• contacter notre service client si la difficulté persiste.

En cas de débit apparent alors que la commande n’est pas confirmée, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Sécurité des paiements

Les paiements doivent être effectués uniquement à partir du processus de commande et de paiement proposé sur notre site.

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe, votre code de sécurité, votre code de vérification ou toute autre donnée de paiement confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous recommandons également de vérifier l’adresse du site et les informations affichées avant de saisir vos données de paiement.

Montant du paiement et frais

Le montant total à payer est celui affiché avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire spécifique lié à l’utilisation d’un moyen de paiement n’est appliqué par notre site, sauf indication contraire clairement communiquée avant le paiement.

Les éventuels frais facturés directement par votre banque, votre établissement financier ou votre prestataire de paiement relèvent de leur propre politique tarifaire.

Confirmation de la commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est adressée selon les modalités prévues par notre site.

Si vous ne recevez pas de confirmation ou si vous avez un doute concernant le statut de votre paiement, contactez notre service client en indiquant, si possible, votre numéro de commande.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, notamment dans le cadre d’une annulation ou de l’exercice du droit de rétractation, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf exception prévue par la loi ou accord exprès du consommateur, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le délai d’apparition effective du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Pour connaître les conditions applicables aux annulations, retours et remboursements, veuillez consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une difficulté rencontrée lors de votre achat, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse: 953 Belvedere Dr, Shelbyville, IN 46176, États-Unis
Téléphone: +1 (317) 482-6391
Adresse e-mail: client@orianaiovera.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET) 

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.